Регистрация. Профиль пользователя. Конфиденциальность информации.
Регистрация
Предоставление персональной информации при регистрации необходимо для взаиморасчетов и обеспечения доставки заказов. Без Вашего разрешения персональная информация (в целом или частично) не может быть предоставлена третьим лицам.
Профиль пользователя
При регистрации Вы выбираете профиль пользователя, который определяет статус и стоимость товара. Ценовая политика профильных цен распространяется исключительно на покупку журнала «Stratum plus».
Если Вы не выбрали профиль пользователя, то цена на любой товар формируется согласно профилю частного лица 
Обратите внимание, если при заполнении данных для доставки указанный Вами профиль не будет совпадать с реальным, мы вынуждены будем пересмотреть стоимость товара.
При формировании цен на отдельные монографии, книги и учебники статус профиля пользователя не учитывается.
Интернет-магазин предлагает пользователям следующие профили:
- частное лицо
- организация/институт/библиотека 
- студент 
Профиль «студент» предусматривает предоставление копии студенческого удостоверения, удостоверения личности и оригинала документа (с подписью и печатью), подтверждающего факт того, что Вы действительно являетесь студентом того или иного профильного учебного заведения. За получением документа обратитесь в администрацию своего учебного заведения. Необходимую документацию для получения профиля «студент» вышлите нам на адрес: MD-2024, Молдова, г. Кишинев, ул. Зимбрулуй 10А, Университет Высшая антропологическая школа, P.P. «Stratum plus».
Конфиденциальность информации
Информация, предоставленная пользователями сайта E-anthropology.com при регистрации и оформлении заказа, является конфиденциальной и может быть использована исключительно в целях обеспечения доставки заказов и взаиморасчетов.
Администрация E-anthropology.com гарантирует, что без разрешения пользователей сайта их персональные данные не могут быть предоставлены третьим лицам.
в начало
Заказ
1. Зайдите на страницу с описанием товара, который Вы хотите купить. Если Вам предлагаются различные типы товара (print, pdf, print + pdf) - выберите нужный Вам тип. Нажмите кнопку «Добавить в корзину».
2. Если Вы закончили подбор покупок – проверьте правильность заказа – перейдите по линку «Оформить заказ». Если Вы не зарегистрированы – зарегистрируйтесь - перейдите по линку «Регистрация».
3. Если Вы хотите изменить количество выбранного Вами товара – внесите в соответствующее окно необходимое количество, затем перейдите по линку «Обновить». Если Вы хотите удалить ненужный Вам товар – перейдите по линку «Удалить» и вновь обновите страницу. Если Вас все устраивает – переходите к дальнейшему оформлению заказа, перейдя по линку «Адрес доставки». Внимательно заполните личные данные и данные доставки. Затем перейдите по линку «Продолжить».
4. Выберите способ доставки товаров – перейдите по линку «Выбрать», напротив удобного Вам способа. Стоимость доставки включается в счет автоматически и зависит от общего веса товаров в заказе, стоимости заказа и расстояния до пункта назначения. Перейдите по линку «Продолжить»
5. Выберите способ оплаты товаров. Если Вам удобнее оплатить заказ банковским переводом, не забудьте распечатать заполненную квитанцию после оформления заказа. Выбрав оплату кредитными картами Visa или MasterCard после выставления счета перейдите на страницу платежной системы ECENTRU-COM, подтвердив согласие (договор публичной оферты) с условиями интернет-магазина «Stratum Publishing House». Если Вас все устраивает – перейдите по линку «Перейти к оплате».
в начало
Подписка на международный периодический журнал «Stratum Plus»
1. Зайдите через главное меню на страницу «Подписка».
2. Ознакомьтесь с типами подписки. Закажите выбранный Вами тип подписки, перейдя по линку «Подписаться». Проверьте правильность заказа – перейдите по линку «Оформить заказ». Если Вы не зарегистрированы - зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Регистрация».
3. Далее используйте инструкции указанные в пункте Заказ (пункты 3-5)
4. Доставка товара будет осуществляться согласно графику выхода номеров журнала (см. рубрику «О Журнале»).
5. Заказ на подписку будет принят после полной оплаты стоимости подписки и доставки.
6. Цена подписки формируется в соответствии с указанным Вами профилем при регистрации.
в начало
Доставка
Товары доставляются способом, выбранным при оформлении заказа. Стоимость доставки включается в счет автоматически и зависит от выбранного способа доставки (если для региона возможен выбор), от общей массы товаров в заказе, стоимости заказа и расстояния до пункта назначения.
Доставка по Кишиневу осуществляется бесплатно, после согласования времени между покупателем и администратором магазина. Администратор связывается с покупателем по телефону либо электронной почте не позднее, чем через два рабочих дня после оформления заказа.
При заказе товаров, имеющихся на складе, их отправка осуществляется после верификации полученного платежа в течение шести рабочих дней от даты верификации.
Сроки зависят от выбранного типа доставки и сообщаются покупателю при оформлении заказа.
После оформления заказа и до отправки покупатель имеет право отказаться от него без штрафных санкций.
Покупатель вправе отказаться от заказа в течение 2 дней с момента его получения.
При отказе от заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством товаров, доставка оплачивается покупателем.
Ответственность за сохранность заказа во время пересылки несет почтовая служба. Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения. В случае повреждения товара предъявляйте претензии почтовой службе.
Если Вы получили не полностью укомплектованный заказ, бракованный товар или товар, который не заказывали, напишите об этом по адресу [email protected], указав номер заказа.
в начало
Оплата
Оплатить заказ можно одним из нескольких способов:
- наличными в леях, по курсу Национального Банка РМ на момент покупки, при доставке по Кишиневу
- кредитными картами Visa и MasterCard
Ввод данных кредитной карты происходит непосредственно на сайте платежной системы ECENTRU-COM. Сроки прохождения и идентификации платежей: 2-3 рабочих дня.
Сумма операции/оплаты посредством карточек Visa/MasterCard конвертируется/производиться в молдавских леях (MDL - национальная валюта Республики Молдова) по коммерческому курсу в день перечисления.
Курсы валют в международных платежных системах немного отличаются от официального курса валют, установленного Национальным Банком Молдовы. Поэтому сумма, снятая с «карточного» счета может незначительно отличаться (как в большую, так и в меньшую сторону) от суммы заказа, но не более чем на 0,3 %.
- чеком
- почтовым ордером
- банковским переводом.
Обратите внимание, что при банковском переводе, любой банк взимает плату за перечисление денежных средств. Стоимость банковских услуг взимается с покупателя.
Товары в Интернет-магазине www.e-anthropology.com можно оплатить посредством банковских карточек Visa и MasterCard (временно не принимается) через безопасное соединение https://secure.e-centru.com компании «Ecentru-com» S.A. (ул. Соколень 17/1, MD-2020, Кишинев, Молдова). В целях безопасности номера карточек не сохраняются компанией.
Безопасность платежей
Электронные платежи осуществляются через систему ECENTRU-COM. Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ECENTRU-COM для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер https://secure.e-centru.com/ системы eCentru используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Network Solutions – признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера. Также при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, поддержка которой в обязательном порядке требует международная платежная система VISA. Для поддержки технологии 3D-Secure, карточка клиента VISA должна быть зарегистрирована по программе Verified by VISA.
Условия возврата денежных средств
По Вашему запросу, направленному на адрес электронной почты [email protected], денежные средства могут быть возвращены Вам тем способом, которым была произведена оплата заказа.
При банковском и почтовом переводе, банки и Почта Молдовы взимают комиссию в качестве оплаты услуги по перечислению денежных средств. Обратите внимание, возврату подлежат только денежные средства, оплаченные за товар и соответствующую доставку.
В письме должно быть указано:
причина, по которой следует произвести возврат средств
номер заказа
полные банковские реквизиты юридического лица
паспортные данные в случае физического лица
почтовый адрес (обязательно с индексом) и паспортные данные в случае почтового перевода
Юридическим лицам необходимо отправить оригинал письма, написанного на фирменном бланке, с печатью и подписью директора и главного бухгалтера по адресу: MD-2024, Молдова, г. Кишинев, ул. Зимбрулуй 10А, Университет Высшая антропологическая школа, P.P. «Stratum plus» с пометкой «для бухгалтерии»
Перечисление денежных средств из E-anthropology.com производится в течение 5 рабочих дней.
Возврат на банковскую карту при оплате заказа через Интернет.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо направить запрос, обязательно указав номер заказа. По запросу возврат будет осуществлен на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Перечисление денежных средств e-anthropology.com производится в течение 5 рабочих дней. Перевод суммы на карту осуществляется банком-эмитентом в необходимый банку период времени, учитывая режим работы банка.
Сроки возврата денежных средств, уплаченных за товар:
1. В случае обращения в E-anthropology.com с претензией к качеству товара, рассмотрение соответствующего заявления и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления.
2. Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения, либо в течение 2 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения E-anthropology.com Вашего заявления на возврат товара. Если в течение 2 дней с момента получения товара, Вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента принятия в E-anthropology.com Вашего заявления на возврат товара.
в начало
Конфиденциальность
E-anthropology.com гарантирует сохранность и неразглашение полученной от покупателя информации.
Ваша контактная информация не будет передана партнерам E-anthropology.com и будет использована только для уведомления Вас о новых поступлениях в магазин и о проводимых в магазине акциях.
в начало